Hold и подтверждение конверсий
Зачем нужен hold-период, как комиссия проходит путь pending → approved → payable, что переводит её в доступные к выводу деньги и как работает реверс при возврате.
После того как конверсия атрибутирована, комиссия не сразу попадает в «доступно к выводу». Сначала она проходит hold — период заморозки, который защищает обе стороны от возвратов, чарджбэков и фрода. Здесь — зачем это нужно, какие статусы проходит комиссия и что переводит её в выводимый баланс.
Зачем нужен hold-период
Бизнес платит за результат, но результат может «развернуться»: пользователь вернёт товар, отменит подписку, банк проведёт чарджбэк. Если бы комиссия выплачивалась мгновенно, платформе пришлось бы взыскивать уже выплаченные деньги обратно. Hold даёт время убедиться, что продажа состоялась окончательно.
- Длительность задаётся оффером (
hold_days, типичное значение — 14 дней). - Во время hold комиссия уже начислена и видна в вашей статистике, но ещё не доступна к выводу.
- Деньги на эту комиссию уже зарезервированы на эскроу-балансе бизнеса — выплата гарантирована, если конверсия подтвердится.
Hold — это не «деньги пропали»
Комиссия в hold уже ваша по факту — она просто ждёт окончания периода заморозки. Вы видите её в разделе Выплаты и баланс как ожидающую (pending), отдельно от доступной к выводу.
Жизненный цикл конверсии (FSM)
Конверсия и связанная с ней комиссия проходят строгую последовательность статусов. Переходы не «вслепую» — каждый проверяется и логируется.
постбэк принят
│
атрибуция найдена
▼
PENDING ──────────────► APPROVED ──────► PAYABLE
(в hold) hold истёк, (подтверждена) (доступно
│ нет фрод-флага │ к выводу)
│ │
фрод/ ▼ ▼ возврат/чарджбэк
reject REJECTED REVERSED| Статус | Что значит |
|---|---|
pending | Создана, идёт hold-период. Видна в статистике, к выводу недоступна. |
approved | Hold прошёл, фрод-флагов нет — комиссия подтверждена. |
payable | Включена в выводимый баланс — можно заказывать выплату. |
rejected | Отклонена: фрод, невалидная конверсия или решение бизнеса. |
reversed | Развёрнута возвратом/чарджбэком после подтверждения. |
Конверсия без атрибуции
Если клик не нашёлся, конверсия попадает в статус unattributed и ждёт разбора — подробнее в разделе Атрибуция и окно. Когда клик находится, она переходит в pending и встаёт в общий цикл.
Что переводит комиссию в «доступно к выводу»
Два условия должны выполниться, чтобы комиссия стала payable:
Истёк hold-период
Прошло hold_days дней с момента конверсии. Платформа ежедневно переводит подходящие комиссии из pending в approved.
Нет открытого фрод-флага
Если на конверсию повешен флаг подозрения, hold-таймер не подтвердит её автоматически — сначала ручная проверка. Чистая конверсия подтверждается без задержки.
После подтверждения комиссия включается в payable-баланс — именно из него формируются заявки на вывод. Когда вы создаёте заявку, выбранные комиссии резервируются (locked), чтобы одни и те же деньги нельзя было вывести дважды. Подробнее о выводе — Методы вывода.
Refund и chargeback: реверс комиссии
Если после подтверждения приходит постбэк об отмене (возврат, чарджбэк) — комиссия реверсится (reversed). Дальнейшее поведение зависит от того, успели ли деньги уйти:
| Состояние комиссии на момент возврата | Что происходит |
|---|---|
Ещё approved / payable (не выплачена) | Просто вычитается из баланса, реальных потерь нет |
Уже paid (выплачена) | Создаётся отрицательная корректировка (clawback) — уходит в минус баланса и гасится из будущих начислений |
Выплаченные деньги не «откатываются» силой
Платформа никогда не правит уже проведённую выплату. Возврат после выплаты оформляется отдельной компенсирующей записью (clawback), которая удерживается из следующих начислений. Это честный и прозрачный механизм — все движения видны в истории.
Как сократить реверсы
Качественный трафик — лучшая защита. Мотивированный или ботовый трафик чаще приводит к возвратам и чарджбэкам, что бьёт по вашему балансу и репутации. Подробнее об антифроде — KYC и лимиты.
Частые вопросы
Почему комиссия видна, но я не могу её вывести?
Скорее всего, она ещё в hold (pending). Дождитесь окончания hold-периода оффера — после этого она перейдёт в доступный к выводу баланс. Длительность hold указана в условиях оффера.
Сколько длится hold?
Задаётся бизнесом для каждого оффера (hold_days), типично — 14 дней. Точное значение смотрите в карточке оффера.
Может ли подтверждённая комиссия исчезнуть?
Только при возврате или чарджбэке по этой конверсии — тогда она реверсится. Без возврата подтверждённая комиссия остаётся вашей.
Что если по конверсии повешен фрод-флаг?
Автоподтверждение по таймеру не сработает до ручной проверки. Если конверсия легитимна, после проверки она подтвердится; если нет — будет отклонена.