Решение проблем
Типовые проблемы MeerPartners и как их решить: не засчитался клик или конверсия, постбэк отклонён, не приходит выплата, не виден приватный оффер, занят slug, баланс на нуле.
Подборка типовых ситуаций с пошаговыми решениями. Если проблема не из списка — посмотрите Справочник ошибок или напишите в поддержку.
Не засчитался клик или конверсия
Клик прошёл, но в статистике его нет — либо конверсия случилась, а комиссии нет.
Проверьте, не бот ли это
Трафик от ботов и краулеров исключается из атрибуции. Оцените качество источника трафика — мотивированный и низкокачественный трафик чаще не засчитывается.
Проверьте окно атрибуции
Клик действителен ограниченное время (по умолчанию 30 дней). Если пользователь купил позже — клик вне окна, конверсия станет unattributed. См. Атрибуцию.
Убедитесь, что бизнес возвращает click_id
Cookie часто теряется (Telegram, WebView, мобильные). Самый надёжный способ — чтобы бизнес прокидывал aff_click со своего лендинга обратно в постбэк. Это снимает зависимость от cookie.
Проверьте соответствие события модели
На CPL-оффер должно прийти событие lead, на CPA/RevShare — sale. Если событие не совпадает с моделью, конверсия запишется, но комиссия не начислится.
Конверсия не теряется молча
Даже без атрибуции конверсия фиксируется со статусом unattributed и попадает в отложенный разбор. Если клик дойдёт с задержкой, платформа повторно привяжет конверсию к инфлюенсеру.
Постбэк отклонён
Сервер бизнеса отправляет постбэк, но платформа возвращает ошибку.
Проверьте подпись (HMAC)
Подпись считается по строке {METHOD}\n{PATH}\n{X-Timestamp}\n{SHA256(body)} секретом API-ключа. Несовпадение → ошибка подписи. Сверьте алгоритм и тело запроса побайтно.
Проверьте timestamp (анти-replay)
X-Timestamp должен быть в пределах ±300 секунд от текущего времени сервера. Рассинхрон часов на вашем сервере → постбэк отклоняется как устаревший. Синхронизируйте время (NTP).
Проверьте ref и external_order_id
ref — это click_id или код ссылки; без корректного ref атрибуция не найдёт клик. external_order_id обязателен — это ключ идемпотентности и дедупликации.
Проверьте скоуп и принадлежность ключа
API-ключ должен иметь скоуп postback и принадлежать тому же tenant, что и оффер. Заголовки X-Api-Key-Id, X-Tenant-Id должны соответствовать ключу.
Повторная отправка безопасна
Постбэк идемпотентен по external_order_id: повторная отправка того же заказа вернёт {duplicate:true} и не создаст дубль. Ретраить постбэк — нормально. Точные коды — Коды ошибок API.
Не приходит выплата
Заявка создана, но деньги не поступают.
Посмотрите статус заявки
requested — создана; processing — у провайдера; paid — выплачено; failed — отказ (деньги вернулись в баланс); on_hold — на ручной антифрод-проверке.
Уточните метод вывода
Telegram Stars и банк/manual обрабатываются вручную оператором — это дольше автоматических карты и USDT. Проверьте корректность реквизитов (для USDT — сеть строго TRC-20).
Проверьте антифрод-холд
Перед выплатой возможна ручная проверка (свежесть аккаунта, всплеск объёма, совпадение реквизитов). Заявка в on_hold ждёт ревью.
Двойной выплаты не будет
Если выплата зависла из-за сетевого таймаута, платформа сама уточняет исход у провайдера и финализирует заявку. Не создавайте дубль вручную — система использует идемпотентный ключ. Подробнее — Методы вывода.
Не виден приватный оффер
Оффер есть, но в каталоге инфлюенсера его нет.
Проверьте доступ к приватному офферу
Приватные офферы видны только приглашённым паблишерам. Если приглашения не было — оффер не появится в каталоге.
Проверьте статус приглашения
Приглашение могло истечь (INVITE_EXPIRED), быть отозвано (INVITE_REVOKED) или исчерпать лимит использований (INVITE_EXHAUSTED). Запросите новое у бизнеса.
Проверьте, не на паузе ли оффер
Оффер на паузе или на модерации скрыт из каталога. Дождитесь его активации.
Ошибка при создании бизнеса: slug занят
При регистрации бизнеса система сообщает, что адрес (slug) уже используется.
TENANT_SLUG_TAKEN
Slug бизнеса должен быть уникальным в рамках платформы. Если он занят — выберите другой. Подберите вариант, которого ещё нет: добавьте суффикс, регион или сократите название.
Придумайте уникальный slug
Используйте латиницу, цифры и дефис. Избегайте слишком общих слов — их чаще занимают.
Повторите создание
Введите новый slug и сохраните. При повторной ошибке попробуйте ещё один вариант.
Баланс на нуле, начисления остановились (для бизнеса)
Конверсии идут, но комиссии не начисляются, а оффер встал на паузу.
Закончился депозит
Если на эскроу-балансе не хватает средств на очередную конверсию, оффер автоматически встаёт на паузу (OFFER_AUTO_PAUSED_NO_FUNDS), а конверсия переходит в pending_funds — она не теряется.
Пополните эскроу-баланс
Перейдите в Баланс и пополнение и внесите средства. Пополнение ниже минимума вернёт DEPOSIT_BELOW_MIN.
Дождитесь авто-возобновления
После пополнения накопленные pending_funds-конверсии автоматически промоутятся в обычные начисления, а оффер возобновляется. Действие идемпотентно.
Не доводите до нуля
Следите за остатком на балансе, чтобы оффер не вставал на паузу в разгар трафика. Автопополнение в интерфейсе помечено «скоро» и пока недоступно — пополняйте заранее вручную.